Contenido Aplicaciones informáticas de gestión comercial

Identificar las características y funcionamiento de las aplicaciones informáticas de gestión comercial. Manejo de las herramientas informáticas de facturación y almacén en los procesos de trabajo, además de gestionar la información obtenida en la postventa y tramitación de quejas y reclamaciones a través de la aplicación informática.

INDICE:

Utilización de Aplicaciones de Gestión en Relación con Clientes-Proveedores (CRM)
- Introducción.
- Actualización de ficheros de información de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribución,   empresas de la competencia y parámetros comerciales.
- Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores.

Utilización de Aplicaciones de Gestión de Almacén
- Introducción.
- Generar los archivos de información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros.
- Sistemas de gestión informática de almacenes.

Utilización de aplicaciones informáticas de Gestión de la Facturación
- Introducción.
- Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros.
- Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos.

Utilización de herramientas de aplicaciones de Gestión de la Postventa
- Introducción.
- Gestionar la información obtenida en la postventa: organización, registro y archivo.
- Realizar acciones de fidelización.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Obtención mediante aplicaciones de Gestión: informes relacionados, formularios, estadísticas, cuadro de datos.
- Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información